Подробней о доставке

Это нормально, когда вы чувствуете небольшое беспокойство по поводу доставки - на самом деле, это одна из самых частых проблем с которой сталкиваются начинающие продавцы. Но со временем и практикой эта проблема станет всего лишь небольшим вопросом, требующем совсем немного времени.

Часть ваших покупателей захочет получить товар как можно быстрее, для этого вы можете добавить лота дополнительные виды доставки с более высокой ценой и меньшим сроком доставки.

Отправляете ли вы товар в рамках своей страны или в другую, знание сколько весит ваша посылка и какие у неё размеры - первая составляющая при расчете стоимости доставки. Логистические компании расчитывают цену доставки исходя из её размеров и веса, посетив сайт или офис выбранной вами логистической компании вы сможете рассчитать стоимость доставки вашего товара. Если у вас нет возможности взвесить вашу посылку - в офисе логистической компании вам её взвесят бесплатно.

Когда покупатель знает, что происходит с его заказом - он чувствует себя спокойно и его лояльность к вам возрастает. При создании лота указывайте реалистичные сроки его доставки учитывая сроки подготовки товара к отправке. Если ваша логистическая компания объявляет доставку в течении 4-5 дней и вам нужно 2 дня чтобы персонифицировать и упаковать товар - вам следует указывать сроки доставки 6-7 дней.

Заполните "Правила магазина" и "Условия возврата" в настройках магазина в вашем Профиле. Укажите кто оплачивает доставку товара обратно продавцу в случае возврата, предоставляете ли вы возможность отмены заказа.

После отправки товара оповестите покупателя об этом нажав кнопку "Товар отправлен" в карточке нужного заказа (Моя страница > Мои продажи) и введите трекер-код нажав на кнопку "Указать трек-код", после чего пользователь будет оповещен об отправке. После получения товара покупатель получит возможность оповестить вас о получении товара. Если покупатель этого не сделает, то после окончания максимального срока доставки система автоматически пометит товар как полученный покупателем.

По мимо упаковочных материалов, таких как пузычатая пленка (бабл), добавьте еще парочку мелочей, которые сделают посылку более полноценной и профессиональной. Многие продавцы оборачивают товар в красивую подарочную упаковку и записку с благодарностями за покупку, какие либо брендовые принадлежности.

Хрупкие предметы, которые могут разбиться в процессе некачественной доставки, можно упаковывать в коробки большего объема с увеличением количества наполнительного материала.